Datenschutz bei Vegadream Casino

Wir bei Vegadream Casino erheben Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto zu betreiben, Zahlungen abzuwickeln und gesetzliche Vorgaben einzuhalten. Auf dieser Seite lesen Sie transparent, welche Kategorien wir verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange wir speichern und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Bei der Registrierung und während Sie unser Casino nutzen, verarbeiten wir die folgenden Datenkategorien. Der Umfang hängt davon ab, welche Funktionen Sie tatsächlich nutzen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse, Staatsangehörigkeit
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC vor der ersten Auszahlung)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, TWINT- oder PostFinance-Referenzen, Kontostand, Wetteinsätze und Gewinne
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Einsatzhöhen, Spielhistorie, Limits und Selbstausschluss-Status
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir nutzen Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke und verarbeiten nichts darüber hinaus. Die wichtigsten Verarbeitungszwecke sind:

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerprofils
• Identitätsprüfung (KYC) und Verifizierung der Zahlungsmethode vor Auszahlungen
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen in CHF, EUR, USD und GBP
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML)
• Früherkennung problematischen Spielverhaltens als Teil des verantwortungsvollen Spielens
• Marketing und Bonuskommunikation, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber Regulierungsbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erbringung unseres Spielangebots benötigen wir Ihre Daten. Ohne Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Die Rechtsgrundlage ist der Spielauftrag beziehungsweise unser Nutzungsvertrag.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäscherei- und Regulierungsrecht verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten und zur Meldung verdächtiger Vorgänge. Diese Verarbeitungen führen wir unabhängig von einer Einwilligung durch.

Berechtigtes Interesse

Betrugsabwehr, Systemsicherheit und die Analyse aggregierter Spielstatistiken stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Wir greifen dabei nicht auf Daten zu, die wir für diese Zwecke nicht benötigen.

Einwilligung

Marketing-Mails, SMS und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur mit Ihrer Einwilligung. Diese Widerrufen Sie jederzeit, zum Beispiel über den Abmeldelink oder per E-Mail an unseren Support.

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck oder eine gesetzliche Pflicht es verlangt. Danach löschen wir die Daten endgültig.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind. Mit jedem Empfänger binden wir vertragliche Datenschutzgarantien ein. Kategorien von Empfängern:

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten und E-Wallets
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden, etwa bei gesetzlichen Meldepflichten
• Analyse- und IT-Dienstleister, die Daten ausschliesslich in unserem Auftrag verarbeiten
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für transaktionale Nachrichten

Ihre Rechte als Spieler

Als betroffene Person stehen Ihnen nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz und, wenn Sie in der EU ansässig sind, nach der DSGVO umfassende Rechte zu. Wir antworten auf Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Recht auf Zugang)
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde beim zuständigen Datenschutzbeauftragten, in der Schweiz beim Eidg. Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten

Unser Datenschutzkontakt

Anfragen zu Ihren Daten richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder über den 24/7-Live-Chat. Für Verifikationsfragen wenden Sie sich an [email protected].

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing akzeptieren Sie erst nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner. Die vollständige Liste, die Speicherdauer jedes Cookies und die Abstellmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Daten schützen

Die Übertragung aller sensiblen Daten läuft verschlüsselt über TLS. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir rollenbasiert auf Mitarbeitende, die sie für ihre Aufgabe benötigen. Unsere Systeme protokollieren Zugriffe, unterziehen sich regelmässigen Sicherheitsprüfungen und werden mit Firewalls sowie Monitoring gegen Angriffe überwacht.

Meldung von Datenschutzverletzungen

Erfolgt eine Verletzung des Datenschutzes, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und Sie selbst, sobald ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Diese Richtlinie und unsere Fristen passen wir bei Gesetzesänderungen an; die jeweils aktuelle Version gilt.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Vegadream Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktions- und Kontodaten bewahren wir mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung auf, weil uns das Regulierungsrecht dazu verpflichtet. Marketingdaten löschen wir sofort bei Widerruf Ihrer Einwilligung.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Daten, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (etwa Transaktionen und KYC-Dokumente), speichern wir bis zum Ablauf dieser Frist gesperrt und löschen sie danach.

Gibt die Webseite meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister, die für Zahlungen, KYC und IT-Sicherheit zwingend erforderlich sind, sowie an Behörden bei gesetzlichen Meldepflichten. Wir verkaufen keine Daten und beauftragen alle Empfänger vertraglich.

Widerrufe ich die Marketing-Einwilligung, was passiert dann mit meinem Konto?

Ihr Konto und Ihr Spielbetrieb bleiben vollständig erhalten. Wir streichen Sie nur aus dem Newsletter-, SMS- und Bonuskommunikations-Versand.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuerst erreichen Sie uns unter [email protected]. Danach steht Ihnen der Eidg. Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte in der Schweiz offen, EU-Ansässige können sich an ihre nationale Datenschutzbehörde wenden.